Operations

Stageplek Support Engineer

Elke supportvraag van een klant vertelt je iets over hoe het product beter kan. Jij helpt klanten verder, signaleert de patronen daarachter, en bouwt zelf aan een slimmere, deels geautomatiseerde supportflow. Je levert een werkend proces of tool op.

  • Stage
  • Utrecht
  • 40 uur
  • €500-750

Waarom Powerselect

Powerselect is het onafhankelijke residentiële energiemanagementsysteem van Nederland. We sturen huisbatterijen cloud-to-cloud aan op dynamische prijzen, zonder extra hardware, merkonafhankelijk en toegankelijk voor iedereen. Onderdeel van Van Gooi B.V.

We zijn een klein team, dus je werkt niet aan een kleine feature, maar aan iets dat er echt toe doet.

Wat we zoeken

  • Zelfstandig en gedreven om ergens ownership over te nemen en het ook af te maken

  • Oog voor de eindgebruiker: je wilt weten wat een klant echt ervaart, niet aannemen wat-ie ervaart

  • Klantgericht en geduldig, maar ook analytisch: je ziet het patroon achter losse vragen

  • Praktisch ingesteld: je bouwt of stroomlijnt liever een proces dan dat je er een rapport over schrijft

  • Studierichting als Bedrijfskunde, Communicatie, Informatica of vergelijkbaar

Wat je gaat doen

Denk aan een project zoals:

  • Klantvragen oplossen over batterijaansturing, aansluiting en accounts

  • Terugkerende patronen in vragen en klachten signaleren en vertalen naar concrete productverbeteringen

  • Een stuk van de supportflow automatiseren of stroomlijnen, bijvoorbeeld met onze kennisbank of nieuwe ticketing tool

  • Aan het eind van je stage een afgerond proces of tool opleveren die de supportlast daadwerkelijk verlicht

Hoe we aannemen

  1. Kennismaking

  2. Gesprek over welk project je aanspreekt en hoe je het zou aanpakken, met live casus

  3. Start, met een concreet project als uitgangspunt

Praktisch

Stageperiode circa 6 maanden, stagevergoeding conform markt.

Solliciteren

Stuur een korte mail met je motivatie en cv naar info@powerselect.app. We reageren binnen een week.